DEMO DAY
Alfa People
Итоги 3 квартала 2024
Alfa People возвращается на iPhone
Новое приложение
  • Делаем адаптивную веб-версию
  • Установка приложения Alfa People доступна в отделениях
Demo Day Alfa People
Стартовало обучение в HR-Tech магистратуре
c ФКН ВШЭ
Первая в России HR-Tech магистратура


1
Pre-login Alfa People
Фичи для кандидатов
Web Pre-login
Новый сервис 🔥
Пилот упрощённой
проверки СЭБ
Задача пилота: проверить
синхронную работу двух моделей
Переход на электронную
трудовую при приёме
Было
После приёма сотрудника догоняли письмом и звонками. А после сотруднику нужно было писать запрос в почте
Стало
Сразу при приёме подписывает заявление о переходе на электронную трудовую книжку
2
Подбор у руководителя
Сервис Моя команда
Массовый подбор в mobile
Доступен в Доставке, DSA, КЦ и ДКЦ
  • Что можно делать
    • Оставлять обратную связь рекрутеру по кандидату
    • Согласовывать кандидатов
  • Специально для КЦ
    • Распределять кандидатов по функциональным руководителям
    • Посмотреть балл экзамена и рекомендации к трудоустройству от тренера
  • Специально
    для доставки
    Назначение стажировки
Календарь в подборе
Для кого: Централизованная поддержка
(кроме СиВ и ИТ)

Интервью:
  • 10% воспользовались
  • 309 интервью назначили

НОВОЕ:
  1. Демо-день: тест-драйв рабочего дня кандидатом
  2. Акцепт: знакомство с вышестоящим руководителем
Делегирование подбора доступно для всех руководителей

100 руководителей воспользовались сервисом
119 делегатов – сотрудники, кому делегировали, 50 из них не руководители и ранее не имели доступ в сервис
148 делегирований:
  • 56 делегирований заявок и подбора,
  • 92 – подбора по вакансии
3
Сервисы подбора
На внешний рынок
Запустили пилот
по продаже HR-сервиса
Вместе с Дирекцией развития нефинансовых продуктов и сервисов
Сформулировал гипотезу
Клиенты ММБ готовы платить за HR-сервис по подбору персонала
Нашли
партнёра
Выбрали для пилота партнёрский ATS
от Huntlee
Сделали
лендинг
Создали страницу
с описанием продукта
и преимуществами
Запустили
пилот на ЦА
20 000 клиентам ММБ отправили коммуникации в ЛК Альфа-Бизнес
Результаты пилота по продаже HR-сервиса подбора персонала
897 прочли коммуникацию, но никто не купил.
Итог: запрос есть, но решение не подошло
4
Сервисы для сотрудников
В офисе и на удалёнке
Work services
Чаты с клиентами и планировщик
Чаты с клиентами
Мобильная чат-платформа в приложении Alfa People для контакта с клиентами

ИТОГ:
  • Средний бизнес – тираж на 1000 менеджеров
  • РБ – пилот на 50 менеджеров
  • ММБ – пилот на 16 менеджеров
Планировщик смен
Стажировка и наставничество теперь в приложении
  • Создание наставником смены на стажировку или экзамен
  • Запись оператора на стажировку или экзамен
  • Выставление оценки наставником

ИТОГ: 1300 стажировок и экзаменов, 58 наставников

Workplace
Коворкинг
в веб-версии
Теперь не нужно приложение, чтобы забронировать рабочее место
Новый сервис локеры
Локеры — небольшие шкафчики с замком для хранения, где можно оставить личные вещи.
Где: в Москве, офис на Технопарке
Доставку еды заказывают больше
Более 1,9K регистраций и 14K заказов
Recognition
🎉 14 новых ачивок уже выдали
Разработали админку
для ачивок
Теперь администраторам удобно управлять программой ачивок, добавлять новые или вносить изменения
Engagement

Челленджи:

сделали разные лиги

и другие тренировки

Ждите новые челленджи⚡️
Work-life balance
5
Развитие сотрудников
Агенты, траектории, ассессмент
Агенты Альфа

Пилот на руководителей
логистических центров
  • Сделали интерфейс
    простым и понятным
  • Меньше кликов
    и времени ожидания
  • Полезные советы
    перед посещением
Разрабатываем новые адаптивные курсы 🔥
  • 312/1275 +78 новых
    ВСЕГО переведены в новый адаптивный формат
    Улучшили опыт обучения сотрудников на 3%

  • 189/120 +50 переработали и 69 новых
    СиВ
    Улучшили опыт обучения сотрудников на 50%
  • 62/139 +27 новых
    ММБ
    Улучшили опыт обучения сотрудников на 2%
  • 116/240 +40 новых
    РБ
    Улучшили опыт обучения сотрудников на 7%
Растим охваты по траекториям
  • 89%
    РБ +5%
  • 91%
    ММБ +1%
  • 89%
    СиВ +7%

  • Запустили индивидуальные траектории


    Гипотеза: выше уровень SC и ниже отток

    • ММБ: пилот Q3-Q4
    • РБ и СиВ: пилот Q3
Сервис ассессмента ИТ
⭐️ 4,03 – VOE Q3

  • Доработали сервис по обратной связи
  • Сделали интерфейс для настройки модели оценки
  • Тиражировали сервис: лиды компетенций из ДРЦС и ДРБС (компетенция SAP)
6
Мои заявки
Сервис для руководителей
ИТ-заявки в едином сервисе
Мои заявки
100 сотрудников из ИТ в пилоте.
Тираж в октябре

WEB:
  1. Добавили командировки
  2. Сделали Заявки на подбор удобнее
MOBILE:
Теперь есть самые частотные заявки: 22 заявки всего
+ Заявка на приём



7
Моя команда
Сервис для руководителей
Метрики сервиса Моя команда

⭐️ VOE

📆 MAU

🥰 DAU

Что нового в сервисе
Моя команда
  • Открыли доступ к сервису не руководителям
    987 не руководителей получили
    доступ к Моей команде
  • Ускоряем работу сервиса
    5 сек – целевой показатель по загрузке
  • Помогаем руководителю следить за текучестью и КЗШР команды
    С опытом на последнем месте в строительстве или розничных магазинах
  • Отправляем напоминания сотрудникам по долгам в документах
    Не смотря на то, что у них выше уровень текучести и медленнее рост на испытательном сроке
  • Оповещаем о подаче заявления на увольнение
    • Оповещаем при автоисполнении заявки
    • Отправляем письмо со ссылкой на заявку
7
Сервис Моя команда
Работа с вендорами
8
Результаты пилотов
С аналитикой и моделями
Спасибо, что приходите на наши демо ❤️
Ниже старое демо
Новое в приёме
Назначение наставников
Можно назначить наставника новичку или любому сотруднику.
За июль >1100 новичкам назначили наставника.
Новая заявка на приём
Обновили дизайн, сделали поля в заявке простыми и интуитивно понятными. Теперь её заполнение займёт меньше времени.
Новый процесс выдачи зарплатных карт
Отказались от бумажной анкеты и сделали доставку. Теперь процесс стал как у клиентов.
Demo Day Alfa People
1
Привлечение
Продвижение вакансий
Запустили мощную рекламную кампанию
Привлекаем кандидатов как клиентов
🔥 Каналы: масштабная реклама на ТВ, digital-каналы ООН и indoor
🔥 >35 млн охваты
🔥 +36% посетителей job.alfabank.ru после запуска
Приводи друзей работать | реклама 2024
Реферальная программа: внешняя
  1. Расширенное описание вакансий
  2. FAQ с ответами на вопросы
  3. Персональная ссылка доступна сразу на странице
Пилот в Alfa Mobile
Оффер для клиентской базы
  • Новый бесплатный канал для привлечения
  • Большая база клиентов
  • Ещё одна «рука» для закрытия массовых позиций
  • 1,4 млн клиентам был доступен баннер
2
AI в подборе
Результаты модели
+700 тыс.
новых резюме
+2 новых источника
Растёт качество новой базы
18,2% - доля ELTV-positive в E-Staff
Расширение воронки для подбора менеджеров ММБ
  • Кто такие КПМ lite
    это менеджеры выездных каналов продаж ММБ, работающие «в полях» и привлекающие новых клиентов
  • Что делает модель
    подсвечивает непривычные профили эффективных кандидатов
  • Какие профили подсвечивает модель
    С опытом на последнем месте в строительстве или розничных магазинах
  • Непривычные профили с высоким потенциалом
    Не смотря на то, что у них выше уровень текучести и медленнее рост на испытательном сроке
МОДЕЛЬ ПОДБОРА
Результаты Q1
3
Подбор у руководителя
Сервисы в Alfa People
Новое в подборе
  • Предзаполнение требований к кандидату
    В заявке на подбор штатного сотрудника для всех пользователей Jira Search.
    1
  • Общие сведения по вакансии
    Напоминание руководителям, что именно он указывал в заявке.
    2
  • Разные флоу подбора для разного типа вакансий
    Теперь этапы подбора для разных вакансий разные.
    3
  • Чат рекрутера и руководителя
    Для всех вакансий кроме масс. подбора (ДКЦ, КЦ, доставка, DSA).
    5
  • Контроль подбора на разных уровнях подчинённости
    Теперь можно посмотреть подбор у подчинённых.
    6
  • Планировщик интервью
    Руководитель может сам поставить встречу с кандидатом прямо из сервиса.
    Подробности ниже.
    4

Сервис интервью прямо в Подборе
Теперь руководитель в Alfa People может сам:

  • Назначить интервью с кандидатами
  • Приглашать коллег на интервью и смотреть, кто принял встречу
  • Смотреть все встречи в своём календаре или только интервью
Статистика сервиса Подбора 🔥
  • 4,93 оценка
    Оценка сервиса, VOE
  • >1800 руководителей
    Нанимающих руководителей, растим MAU
  • 13 сегментов
    группы подбора
  • 6 ролей
    руководители, CJO, HR BP, тренеры, координаторы, асессоры, делегаты
4
Pre-login и процесс приёма
Сервисы кандидата
Предзаполнение данных через госуслуги в Pre-login
Остаётся заполнить только образование и данные о родственниках
Было:
  • Паспортные данные
  • СНИЛС
  • ИНН
  • Адрес регистрации
  • Адрес фактического проживания
Новое:
  • Данные о предыдущем месте работы
Метрики Pre-login
  • 66%
    Авторизуются
    в прелогин-зоне
    +4% от Q4
  • 49%
    Заполняют анкету
    через Госуслуги
    -9% от Q1
  • 88%
    Открывают анкеты
    через телефон
    12% — через компьютер
  • Из них:

    • 22% — web-анкета

    • 66% — pre-login

    +6% от Q1

Новое в приёме
Назначение наставников
Можно назначить наставника новичку или любому сотруднику.
За июль >1100 новичкам назначили наставника.
Новая заявка на приём
Обновили дизайн, сделали поля в заявке простыми и интуитивно понятными. Теперь её заполнение займёт меньше времени.
Новый процесс выдачи зарплатных карт
Отказались от бумажной анкеты и сделали доставку. Теперь процесс стал как у клиентов.
5
Сервисы для КЦ и ДКЦ
Поддержка Альфа-Банка
Тиражировали планировщик смен
Теперь доступен более 7000 пользователям всей поддержки
Alfa People – единое окно для сотрудника поддержки
Массовый подбор в КЦ и ДКЦ
Удобный функционал для координаторов, асессоров, руководителей, тренеров
Массовая замена штатной должности: 5 заявок вместо 100
В ДКЦ заводят много заявок, т.к. увольняются в одних городах, а принимают – в других
Запись на стажировку для ДКЦ
Можно поставить смену-стажировку и записаться на неё
Премии ДКЦ в едином сервисе Мой доход
  • Добавили даты аванса и премии
  • Средний тариф
  • Общее количество часов
  • Переход в планировщик
6
Сервисы для сотрудников
в офисе и на удалёнке
Alfa People Web
без подключения в систему банка, открывается как простой сайт
Приложение A-Team
на iOS & Android
Alfa Food – все локации с едой на одной карте
  • Сервис попал в аудиторию
    > 7 тыс. пользователей зашли в сервис в первые 2 недели после запуска, не зная о нём
  • Места, где можно поесть
    На карте отмечены фудкорты, кофепоинты, автоматы с едой
  • Загруженность фуд-корта
    Можно отслеживать по камерам
  • Заказать на доставку
    Переход в чат-бот для заказа доставки в офис на метро Технопарк
Бенефиты и активности

Новые реакции в Спасибо

ДМС для родственника

Бесшовная авторизация в Альпине

Завершили #2 челлендж Alfa Energy

Total Employee Experience
Работаем с Total Employee Experience
HR
  • Сервисы подбора
  • Адаптация и обучение
  • Система вознаграждения
  • Управление командой
  • Справки, отпуск
  • Подписание документов
IT
  • Техническая адаптация
  • Доступы
  • Заказ техники
  • ИТ-заявки
  • Одноразовый код
Сервисы в сети
отделений и прочие сервисы
  • Интеграция с SFA
  • Заказ формы
  • Заказ канцелярии
  • Авансовый отчёт по представит. расходам
Сервисы бизнеса
  • Планирование рабочих графиков
  • Установление и распределение планов продаж
  • Взаимодействие с клиентами
Бухгалтерия,
Инфраструктура,
Безопасность
  • Командировки
  • Управление раб. местами
  • Управление бюджетом
  • Система пропусков
Работаем с Total Experience. Блок IT

Токен для удалённой работы в приложении
Доступен на главном экране и экране входа даже без авторизации
Работаем с Total Experience. Блок бухгалтерии

Командировки в Alfa People ✈️
Начинаем работу с сервисами за замками HR & IT
Было: сервис в отдельной системе SAP АХД
Сложная заявка и интерфейс
Стало: сервис в Alfa People
Простая заявка на 1 сотрудника в 1 город в единой дизайн-системе
Total Employee Experience
Первая CRM-кампания в HR
Что говорит аналитика
Чем дольше сотрудник не ходит в отпуск, тем ниже его ScoreCard
Наша задача
Сотрудники должны входить в бизнес-сезон с высокой продуктивностью
Что делаем
Запускаем CRM-кампанию,
где напоминаем сотрудникам сходить в отпуск
Отправили 3 коммуникации
1 письмо сотруднику
Уже есть результаты
2 письмо сотруднику - напоминание

Письмо руководителю
Новые возможности в сервисах
7
Обучение
Траектории и ассиссмент
НОВОЕ В ОБУЧЕНИИ
  • Увеличили охваты траектории
    • ММБ: 5 681 (+478) из 6 299
    • РБ: 9 626 (+1 011) из 11 523
    • СиВ: 16 253 (+2 000) из 22 276
    1
  • Разработали новые адаптивные курсы
    Переведены в новый, адаптивный формат:
    • ММБ: 35 (+11) из 136
    • РБ: 76 (+30) из 240
    • СиВ: 70 (+54) из 90
    2
  • Улучшили каталог управленческого обучения
    Теперь каталог в более удобном формате и наполнен актуальным контентом.
    А курсы можно проходить в любой момент🔥
    3
  • Внедрили тест допуска для новых менеджеров ММБ
    • Снижаем уровень стресса от выхода к клиенту
    • Повышаем VOE 😎
    4
  • Создали кастомизированные траектории для стажёров в ММБ
    Наполнили стажёрские траектории для 4 каналов ММБ
    5
  • Запустили пилот траекторий в прелогине
    • Только на Android
    • Для кандидатов ММБ, РБ и СиВ
    6
Сервис Ассессмента ИТ
  • Унифицировали процесс оценки ИТ-компетенций
    • Технические навыки
    • Продуктовые навыки
    • Базовые навыки ИТ-специалиста
    • Дополнительная активность
  • Сократили время оценки и включили софты и роли в оценку
    Сократили время вовлечённости проверяющего до 4 раз
  • Провели пилот и идём в тираж
    ДРЦС, ДСИТ & А-Платформа, ДРБС & КП Alfa People
8
Сервисы бизнеса
Для сотрудников ММБ
Пульт управления продажами для выездных каналов ММБ
Личный кабинет
в Alfa People
  • Устанавливать и распределять планы продаж в разрезе РКО и основных KPI
  • Просматривать и утверждать прогнозы продаж
  • Просматривать общую и детальную статистику
  • Следить за показателем продаж в динамике (по конкретному дню или месяцу)
9
Что нового в сервисах СМОТ
Зарплата, ведомости, премии
Улучшили VOE по 2 ведомостям
Ведомость премий квартал
VOE = 4,89
VOE 2023 = 4,88
Новый таймлайн
Программу согласовани
Сделали доработки по результатам регресса
Ведомость пересмотра БЕВ
VOE = 4,85
VOE 2023 = 4,76

Автосохранение

Новый таймлайн

Корректировка % бюджета

Шорткаты & уведомления

Запустили пилот ведомости месяц
для ММБ. Уходим от Excel
  • 20 руководителей
    Были в пилоте с 19 по 21 июня
  • 2 региона
    Белгород и Калининград
  • Постепенное тиражирование
    Каждый месяц подключаем новые регионы
10
Сервис Моя команда
Фичи для руководителя
11
Багатон в HR
Согласование заявок в приложении
Багатон или что нового в сервисе Мои заявки
Вывели разработчиков в выходные, чтобы поработать с бэклогом дефектов

  • Систематизировали встраивание в сервис
  • Обновить заявки на новый стек
  • Устранили дефекты
Результат
+9 новых заявок в приложении
  • Согласование доп. отпуска
  • Заявка на подбор
  • Заявка на перевод
  • Смена руководителя штатного сотрудника и вендора
  • Замена ПШР
  • Согласование РВД
  • Увольнение вендора
  • Изменение лимита
  • Изменение графика
Alfa Award Winners
Alfa Award
1 места в двух номинациях
Искусственный интеллект в подборе
1 место в номинации Сверхэффективность
Моя команда - мои Alfa People
1 место в номинации Горячее сердце
Спасибо, что приходите на наши демо ❤️
Made on
Tilda